Vos Questions Fréquentes

Que dois-je faire pour réserver un produit?
Vous devez choisir le modèle qui vous intéresse sur notre site web (www.antillesloisirs.com), puis nous contacter avant le règlement afin que nous puissions vérifier les disponibilités dans le calendrier. Ensuite vous pourrez soit réserver directement par carte bancaire sur le site internet, soit par téléphone, soit en passant au bureau sur rendez-vous.

Devrais-je payer la totalité à la réservation ?
Comme cela vous arrange :

* Soit la totalité : à la réservation sur le site internet, par téléphone ou sur rendez-vous au bureau

* Soit la moitié à la réservation et le solde à la livraison :  par téléphone ou sur rendez-vous uniquement. 

Combien de temps à l’avance dois-je réserver ma structure gonflable ?

Le plus tôt est le mieux si vous voulez être assuré(e) d’avoir une structure et de pouvoir choisir celle qui vous convient. L’idéal est d'1 mois à l’avance. Mais même à 1 jour de la date, n’hésitez pas à nous interroger, nous ferons le maximum pour vous satisfaire. Contactez-nous dès que vous avez une idée de la date de votre événement, nous vérifierons la disponibilité.

Combien de place dois-je prévoir pour le jeu gonflable ?

Les dimensions des structures gonflables sont mentionnées dans les descriptions de chacune des structures. Prévoyez  1 metre de plus que les dimensions du jeu soit donc environ 50 cm de chaque côté de la structure (par ex. pour un jeu de 5 x 5 x Ht 5 m, prévoyez 6 x 6 x Ht 6 m.). Si la structure doit être posée à l’intérieur, pensez à vérifier la hauteur sous plafond.

 

De quel genre d’accès avez-vous besoin pour livrer la structure ?

Nous acheminons nos structures par fourgon. Ensuite les structures sont déplacées sur un diable donc un accès de taille standard devrait être suffisant. Si toutefois vous pensez que l’accès puisse être un peu compliqué, étroit ou s’il y a la présence d’escalier. 

Le chemin / la route menant à votre résidence et emplacement doit être entièrement goudronnée ou bétonnée (pas de chemin en terre ou cailloux), ne pas comporter de pente ou montée supérieure à 5%. 

En cas de doute, n'hésitez pas à merci à nous envoyer des photos ou vidéos par Whatsapp avant de passer votre commande, nous trouverons certainement  la solution.

Est-ce que Antilles Loisirs fait la livraison, l’installation et la récupération ?
Oui, pour tous nos jeux gonflables, nous nous occupons de tout cela ! Vous pourrez tranquillement vous occuper de votre réception.  Il nous faut simplement un emplacement accessible avec le fourgon, une prise électrique ( et un tuyau d'eau potable pour les jeux avec de l'eau). 

Nous livrons sur toutes les communes de Martinique (avec ou sans frais en fonction de la commune). Le lieu d’installation doit être directement accessible avec le fourgon de livraison. La livraison, l’installation et la reprise par notre équipe est offerte sur le secteur centre (Fort de France intra-muros, Lamentin, …). N'hésitez pas à nous consulter !

 

Pour les autres matériels ( costumes de mascottes, machines à bulles, machines à barbe à papa, ...), si vous réservez avec un jeu gonflable, nous vous livrons également. Si vous réservez sans jeu gonflable, le matériel est à retirer dans nos locaux le jour J entre 8H et 9H, et à restituer le lendemain toujours entre 8H et 9H.

 

 

Quand la livraison et la reprise du jeu gonflable sont-elles effectuées ?

Nous commençons nos livraisons depuis le matin et serons sur votre lieu avant le début des horaires choisis par vous. Le jour J, le livreur vous contactera par téléphone pour convenir avec vous d'une heure de livraison. Merci donc d’être joignable dès 8H le jour J ... le livreur vous contactera dans la matinée en fonction de sa tournée.

De quel type d’alimentation électrique avons- nous besoin pour les gonflables ?
Le client doit nous fournir un branchement électrique « normal » pour chaque jeu (220 volts.16 ampères avec la terre : 3 x 2,5 mm2) à moins de 20 mètres.

Nous fournissons une rallonge électrique de 20 m. Il est possible me mettre deux rallonges mais la rallonge ne doit pas passer sur une voie de circulation (route, parking,…) pour des raisons évidentes de sécurité.

Vous n'avez pas de branchement électrique, nous pouvons vous proposer une location de groupe électrogène. Pratique, inutile de courir aller louer un groupe ou de demander à un ami de vous en prêter un ... nous arrivons avec le groupe, l'essence, .... Service au top !

Qu’arrive-t-il en cas de pluie ?
Si vous souhaitez annulez ou reporter votre évènement pour cause de mauvaises conditions météo, vous devez impérativement nous contacter au plus tard le jour J entre 7H30 et 8H30 par téléphone. Nous étudierons ensemble la meilleure solution (report de date, avoir, …)

Devons-nous superviser les jeux gonflables ?
Les enfants doivent être sous la vigilance d’un adulte afin de vérifier qu’ils respectent les consignes de sécurité (ne pas sauter sur un autre enfant, …). Nous pouvons vous fournir du personnel pour cela (option).

Un chèque de caution doit-il être donné ?

Le client doit prévoir une caution par chèque à donner lors de la livraison, avant l'installation du matériel. Le montant varie en fonction des modèles réservés (n'hésitez pas à nous consulter). En cas d'absence de chèque de caution ou de caution par carte bancaire, nous nous réservons le droit de ne pas installer le matériel et d'annuler la commande sans dédommagement.

 

Peut-on mettre une structure gonflable sur un sol dur (béton, carrelage, goudron…)?

Nous pouvons installer sur sol dur, il suffit de le préciser lors de la réservation, même si le gazon reste l’idéal.

Est-ce que c’est sûr pour les enfants ? 

Oui, la sécurité est la priorité lors de la conception des structures gonflables qui répondent à la norme CE 14960. Nous avons également une assurance pour la location de ce type de matériel, et nous faisons contrôler chaque année nos jeux gonflables par un organisme indépendant agréé par le Ministère de l’Intérieur.

De plus, nous examinons toutes les règles de sécurité avec vous avant de laisser le matériel sous votre responsabilité. La compréhension et l’application de ces règles sont essentielles. La sécurité est également la raison pour laquelle nous tenons à installer nous-même nos structures.

 

Mon terrain est un peu en pente, est-ce un problème ?

Une légère pente n’est pas un problème sauf pour un jeu avec le l'eau (de type "Toboggan Piscine"...) nous orienterons la structure en fonction. En revanche si le terrain est trop pentu, mieux vaut prévoir un autre emplacement. N’hésitez pas à prendre des photos et à nous les communiquer par Whatsapp, nous trouverons certainement la solution.

 

Puis-je avoir les jeux gonflables dans un parc public, sur une plage, … ? 
Nous installons les jeux dans le domaine public à condition qu’il y ait les branchements électriques nécessaires et que le client se charge d’obtenir les autorisations nécessaires. 

 

Combien d’enfants peuvent aller sur un jeu gonflable ? 
Habituellement cinq à huit enfants mais cela dépend de leur taille et du modèle de jeu gonflable. Plus l'âge augmente plus le nombre diminue. Nous vous rappelons qu'il est préférable de faire des groupes en fonction des âges.

 

J’organise une fête le soir / la nuit (baptême, mariage, …). Est-ce possible d’avoir un jeu ?
Oui, bien entendu. Nous vous donnerons le chiffrage le plus adapté à vos besoins. Possibilité de faire une formule après-midi jusqu'au lendemain, ... 

Nous pouvons également vous proposer du personnel d’encadrement si vous souhaitez que les parents soient tranquilles.

 

 

***Prenez note que le service de livraison est réservé aux structures gonflables seulement. 

Pour la location d’un costume de mascotte, de Père Noël, de machine à bulles, .... le matériel est à récupérer et à restituer au bureau d’Antilles Loisirs au Lamentin (97232) sauf si vous réservez également pour le même jour un ou plusieurs jeux gonflables : dans ce cas, tout le matériel vous est livré par nos soins. 

 

D'autres questions ? N'hésitez pas à nous envoyer un mail à : antilles.loisirs@wanadoo.fr