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Questions Fréquentes

Que dois-je faire pour réserver un produit?
Vous devez choisir le modÚle qui vous intéresse sur notre site web (www.antillesloisirs.com), puis nous contacter avant le rÚglement afin que nous puissions vérifier les disponibilités dans le calendrier. Ensuite vous pourrez soit réserver directement par carte bancaire sur le site internet, soit par téléphone, soit en passant au bureau sur rendez-vous.

Devrais-je payer la totalité à la réservation ?
Comme cela vous arrange :

* Soit la totalité : à la réservation sur le site internet, par téléphone ou sur rendez-vous au bureau

* Soit la moitié à la réservation et le solde à la livraison :  par téléphone ou sur rendez-vous uniquement. 

* ou en 3 fois  sur le site internet par carte bancaire (conditions, nous consulter) 


Combien de temps Ă  l’avance dois-je rĂ©server ma structure gonflable ?

Le plus tĂŽt est le mieux si vous voulez ĂȘtre assurĂ©(e) d’avoir une structure et de pouvoir choisir celle qui vous convient. L’idĂ©al est d'1 mois Ă  l’avance. Mais mĂȘme Ă  1 jour de la date, n’hĂ©sitez pas Ă  nous interroger, nous ferons le maximum pour vous satisfaire. Contactez-nous dĂšs que vous avez une idĂ©e de la date de votre Ă©vĂ©nement, nous vĂ©rifierons la disponibilitĂ©.


Combien de place dois-je prévoir pour le jeu gonflable ?

Les dimensions des structures gonflables sont mentionnĂ©es dans les descriptions de chacune des structures. PrĂ©voyez  1 metre de plus que les dimensions du jeu soit donc environ 50 cm de chaque cĂŽtĂ© de la structure (par ex. pour un jeu de 5 x 5 x Ht 5 m, prĂ©voyez 6 x 6 x Ht 6 m.). Si la structure doit ĂȘtre posĂ©e Ă  l’intĂ©rieur, pensez Ă  vĂ©rifier la hauteur sous plafond.

 

De quel genre d’accùs avez-vous besoin pour livrer la structure ?

Nous acheminons nos structures par fourgon. Ensuite les structures sont dĂ©placĂ©es sur un diable donc un accĂšs de taille standard devrait ĂȘtre suffisant. Si toutefois vous pensez que l’accĂšs puisse ĂȘtre un peu compliquĂ©, Ă©troit ou s’il y a la prĂ©sence d’escalier, merci de bien vouloir nous en faire part en nous envoyant des photos ou vidĂ©os par Whatsapp, nous trouverons certainement  la solution.


Est-ce que Antilles Loisirs fait la livraison, l’installation et la rĂ©cupĂ©ration ?
Oui, pour tous nos jeux gonflables, nous nous occupons de tout cela ! Vous pourrez tranquillement vous occuper de votre réception.  Il nous faut simplement un emplacement accessible avec le fourgon, une prise électrique ( et un tuyau d'eau potable pour les jeux avec de l'eau). 

Nous livrons sur toutes les communes de Martinique (avec ou sans frais en fonction de la commune). Le lieu d’installation doit ĂȘtre directement accessible avec le fourgon de livraison. La livraison, l’installation et la reprise par notre Ă©quipe est offerte sur le secteur centre (Fort de France, Lamentin, SchƓlcher, St Joseph, 
). N'hĂ©sitez pas Ă  nous consulter !

 

Pour les autres matériels ( costumes de mascottes, machines à bulles, machines à barbe à papa, ...), si vous réservez avec un jeu gonflable, nous vous livrons également. Si vous réservez sans jeu gonflable, le matériel est à retirer dans nos locaux le jour J entre 8H et 9H, et à restituer le lendemain toujours entre 8H et 9H.

 

 

Quand la livraison et la reprise du jeu gonflable sont-elles effectuées ?

Nous commençons nos livraisons depuis le matin et serons sur votre lieu avant le dĂ©but des horaires choisis par vous. Le jour J, le livreur vous contactera par tĂ©lĂ©phone pour convenir avec vous d'une heure de livraison. Merci donc d’ĂȘtre joignable dĂšs 8H le jour J ... le livreur vous contactera dans la matinĂ©e en fonction de sa tournĂ©e.

 


De quel type d’alimentation électrique avons- nous besoin pour les gonflables ?
Le client doit nous fournir un branchement électrique « normal » pour chaque jeu (
220 volts.16 ampĂšres avec la terre : 3 x 2,5 mm2) Ă  moins de 20 mĂštres.

Nous fournissons une rallonge électrique de 20 m. Il est possible me mettre deux rallonges mais la rallonge ne doit pas passer sur une voie de circulation (route, parking,
) pour des raisons évidentes de sécurité.

Vous n'avez pas de branchement Ă©lectrique, nous pouvons vous proposer une location de groupe Ă©lectrogĂšne. Pratique, inutile de courir aller louer un groupe ou de demander Ă  un ami de vous en prĂȘter un ... nous arrivons avec le groupe, l'essence, .... Service au top !


Qu’arrive-t-il en cas de pluie ?
Si vous souhaitez annulez ou reporter votre évÚnement pour cause de mauvaises conditions météo, vous devez impérativement nous contacter au plus tard le jour J entre 7H30 et 8H30 par téléphone. Nous étudierons ensemble la meilleure solution (report de date, avoir, 
)


Devons-nous superviser les jeux gonflables ?
Les enfants doivent ĂȘtre sous la vigilance d’un adulte afin de vĂ©rifier qu’ils respectent les consignes de sĂ©curitĂ© (ne pas sauter sur un autre enfant, 
). Nous pouvons vous fournir du personnel pour cela (option).


Un chĂšque de caution doit-il ĂȘtre donné ?

Le client doit prévoir une caution par chÚque à donner lors de la livraison, avant l'installation du matériel. Le montant varie en fonction des modÚles réservés (n'hésitez pas à nous consulter). En cas d'absence de chÚque de caution ou de caution par carte bancaire, nous nous réservons le droit de ne pas installer le matériel et d'annuler la commande.

 

Peut-on mettre une structure gonflable sur un sol dur (béton, carrelage, goudron
)?

Nous pouvons installer sur sol dur, il suffit de le prĂ©ciser lors de la rĂ©servation, mĂȘme si le gazon reste l’idĂ©al.

Est-ce que c’est sĂ»r pour les enfants ? 

Oui, la sĂ©curitĂ© est la prioritĂ© lors de la conception des structures gonflables qui rĂ©pondent Ă  la norme CE 14960. Nous avons Ă©galement une assurance pour la location de ce type de matĂ©riel, et nous faisons contrĂŽler chaque annĂ©e nos jeux gonflables par un organisme indĂ©pendant agrĂ©Ă© par le MinistĂšre de l’IntĂ©rieur.

De plus, nous examinons toutes les rĂšgles de sĂ©curitĂ© avec vous avant de laisser le matĂ©riel sous votre responsabilitĂ©. La comprĂ©hension et l’application de ces rĂšgles sont essentielles. La sĂ©curitĂ© est Ă©galement la raison pour laquelle nous tenons Ă  installer nous-mĂȘme nos structures.

 

Mon terrain est un peu en pente, est-ce un problĂšme ?

Une lĂ©gĂšre pente n’est pas un problĂšme sauf pour un jeu avec le l'eau (de type "Toboggan Piscine"...) nous orienterons la structure en fonction. En revanche si le terrain est trop pentu, mieux vaut prĂ©voir un autre emplacement. N’hĂ©sitez pas Ă  prendre des photos et Ă  nous les communiquer par Whatsapp, nous trouverons certainement la solution.

 

Puis-je avoir les jeux gonflables dans un parc public, sur une plage, 
 ? 
Nous installons les jeux dans le domaine public Ă  condition qu’il y ait les branchements Ă©lectriques nĂ©cessaires et que le client se charge d’obtenir les autorisations nĂ©cessaires. 

 

Combien d’enfants peuvent aller sur un jeu gonflable ? 
Habituellement cinq à huit enfants mais cela dépend de leur taille et du modÚle de jeu gonflable. Plus l'ùge augmente plus le nombre diminue. Nous vous rappelons qu'il est préférable de faire des groupes en fonction des ùges.

 

J’organise une fĂȘte le soir / la nuit (baptĂȘme, mariage, 
). Est-ce possible d’avoir un jeu ?
Oui, bien entendu. Nous vous donnerons le chiffrage le plus adapté à vos besoins.

Nous pouvons Ă©galement vous proposer du personnel d’encadrement si vous souhaitez que les parents soient tranquilles.

 

 

***Prenez note que le service de livraison est réservé aux structures gonflables seulement. 

Pour la location d’un costume de mascotte, de PĂšre NoĂ«l, de machine Ă  bulles, .... le matĂ©riel est Ă  rĂ©cupĂ©rer et Ă  restituer au bureau d’Antilles Loisirs au Lamentin (97232) sauf si vous rĂ©servez Ă©galement pour le mĂȘme jour un ou plusieurs jeux gonflables : dans ce cas, tout le matĂ©riel vous est livrĂ© par nos soins. 

 

D'autres questions ? N'hésitez pas à nous envoyer un mail à : antilles.loisirs@wanadoo.fr